Bei Kommunikation geht es ins Herz von allem. Denn alles, was wir in einer Organisation gemeinsam tun, besteht aus Kommunikationen.
Was zeichnet gute Kommunikation aus? Sie ist verständlich, effizient und angemessen. Wesentlich für gute Kommunikation ist die Bereitschaft, die eigene Kommunikation zu reflektieren. Genauso wesentlich ist es, gemeinsam darüber zu entscheiden, wie in einem Team, Unternehmen oder einer sozialen Organisation miteinander kommuniziert wird. Im besten Fall gibt es sichere und sachliche  Regeln der Kommunikation. Unfallfreie Kommunikation ist nicht nur gut für die Menschen. Sie ist auch unerlässlich für gute Entscheidungen.